Regulamin Studia Soma Pure Movement Space

CZĘŚĆ I – POSTANOWIENIA OGÓLNE ORAZ ZASADY KORZYSTANIA ZE STUDIA I ZAJĘĆ PILATES
[dotyczy treści Regulaminu: §1–§11 oraz §13]
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z usług SOMA Pure Movement Space (dalej: „Studio”), prowadzonego przez SOMA PURE MOVEMENT SPACE sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Klemensa Rudnickiego 1A/lok. 1, 01-858 Warszawa, NIP: 1182332925 (dalej: „Firma”).
Niniejszy Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://soma-studio.fitipass.com/ oraz z usług SOMA | Pure Movement Space (dalej: „Studio”).
Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Studio, w tym zajęć, praktyk i innych usług dostępnych w ofercie SOMA Pure Movement Space, zasady korzystania z serwisu internetowego, a także zasady i tryb zawierania Umów z Klientem na odległość za pośrednictwem serwisu internetowego.
§1 DEFINICJE
1. Sprzedawca – SOMA PURE MOVEMENT SPACE sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, przy ul. Klemensa Rudnickiego 1A/lok. 1, 01-858 Warszawa, NIP: 1182332925, KRS: 0001252362, prowadząca Studio pod marką SOMA Pure Movement Space.
2. Klient – osoba fizyczna, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę poprzez zakup wejścia jednorazowego, pakietu, karnetu lub innej usługi Studia. Osoba małoletnia może korzystać z usług Studia wyłącznie na zasadach określonych przez Studio oraz za zgodą Opiekuna, jeżeli Studio dopuszcza udział osób małoletnich.
3. Opiekun – rodzic, opiekun prawny lub inny przedstawiciel ustawowy osoby, która zgodnie z przepisami prawa wymaga zgody przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy lub korzystanie z usług Studia.
4. Umowa– umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której treść określają w szczególności wybrana oferta, aktualny cennik, informacje przekazane Klientowi przed zakupem oraz niniejszy Regulamin.
5. Konsument- osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
7. Karnet/Pakiet – produkt uprawniający Klienta do skorzystania z określonej liczby wejść albo określonego zakresu usług Studia, w okresie ważności i na zasadach wskazanych w ofercie oraz cenniku.
8. Oświadczenie/Formularz rejestracyjny –dokument lub formularz elektroniczny zawierający informacje i oświadczenia wymagane przed rozpoczęciem korzystania z usług Studia.
9. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://soma-studio.fitipass.com/, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą, dokonywać zakupów lub przechodzić do systemu rezerwacji.
10. Umowa zawarta na odległość – Umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia Umowy włącznie.
11. Okres Rozliczeniowy – okres obejmujący jeden miesiąc kalendarzowy, przypadający w czasie obowiązywania umowy zawartej na czas oznaczony, w którym Klient posiada dostęp do określonych usług Studia oraz za który jest on zobowiązany uiścić należną opłatę.
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Serwisu lub systemu rezerwacji, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy dotyczącej wybranej usługi.
13. Konto – konto Klienta w Serwisie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Serwisie.
14. Formularz rejestracji –formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający utworzenie Konta.
15. Formularz zamówienia – funkcjonalność Serwisu lub systemu rezerwacji umożliwiająca wybór usługi, zapoznanie się z jej warunkami, wybór sposobu płatności oraz złożenie Zamówienia.
16. Produkt – usługa dostępna w ofercie Studia, w szczególności wejście jednorazowe, pakiet, karnet, warsztat, wydarzenie lub inna usługa oferowana przez Studio.
17. Logowanie– uzyskanie dostępu do Konta po podaniu danych uwierzytelniających wymaganych przez Serwis lub system rezerwacji.
18. System rezerwacji – narzędzie informatyczne wykorzystywane przez Studio do obsługi Kont Klientów, grafików, rezerwacji, pakietów
19. Zajęcia– zajęcia ruchowe, rekreacyjne, edukacyjne, wellbeingowe, warsztaty i inne aktywności wskazane w aktualnej ofercie Studia.
§2 POSTANOWIENIA OGÓLNE ORAZ ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG
1. Zajęcia i pozostałe usługi stacjonarne SOMA Pure Movement Space odbywają się przy ul. Klemensa Rudnickiego 1A/lok. 1 w Warszawie
2. Warunkiem uczestnictwa w zajęciach organizowanych przez Studio jest posiadanie ważnego wejścia jednorazowego, pakietu, karnetu lub innego uprawnienia do udziału w danych zajęciach oraz dokonanie rezerwacji, jeżeli dane zajęcia wymagają wcześniejszego zapisu. Osoby nieuczestniczące w zajęciach mogą przebywać w częściach ogólnodostępnych Studia za zgodą personelu i w sposób niezakłócający funkcjonowania Studia ani komfortu Klientów.
3. Otrzymanie dostępu do korzystania ze Studia jest równoznaczne z wykupieniem w serwisie internetowym jednorazowego wejścia lub wybranego karnetu – zgodnie z obowiązującym cennikiem, podpisaniem akceptacji regulaminu przez Klienta Studia, który otrzymał oświadczenie wraz z kartą zdrowia. Klient, który korzysta ze Studia lub przystępuje do zajęć, deklaruje, iż przeczytał, zaakceptował oraz podpisał regulamin bez zastrzeżeń i nie deklarował zmian w zapisach.
a. Klienci akceptują oświadczenie akceptacji regulaminu oraz kartę zdrowia, zaznaczając checkbox na stronie internetowej przy zakupie karnetu, które potwierdzają stan faktyczny i stanowią odrębną deklarację.
b. Klient Studia zobowiązuje się do niezwłocznego informowania Studia o zmianie danych osobowych.
c. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia z jego przestrzegania. Podpisanie oświadczenia o przeczytaniu i akceptacji regulaminu uznaje się za świadomą zgodę na powyższe zapisy i za obowiązujące obie strony.
d. Regulamin ma również charakter oświadczenia obu stron i jest oparty o zasadę indywidualnego uzgodnienia obu stron.
e. Klient powinien przed udziałem w zajęciach ocenić swój stan zdrowia i poinformować instruktora o okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo wykonywania ćwiczeń. W razie wątpliwości Klient powinien skonsultować możliwość udziału z właściwym specjalistą.
4. Studio ma prawo odmówić Klientowi udziału w zajęciach lub poprosić go o opuszczenie Studia, jeżeli:
a. Klient nie posiada ważnej rezerwacji lub wymaganej płatności;
b. Znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych substancji mogących wpływać na bezpieczeństwo;
c. Jego zachowanie stwarza zagrożenie dla niego samego, innych Klientów lub personelu;
d. Rażąco lub uporczywie narusza Regulamin;
e. Zakłóca przebieg zajęć lub komfort innych Klientów;
f. Istnieją uzasadnione przesłanki, że udział w zajęciach może stwarzać bezpośrednie zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa Klienta
5. Studio akceptuje następujące metody płatności:
a) płatność gotówką w Studiu,
b) płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24.
Aktualnie dostępne metody płatności są każdorazowo wskazane Klientowi przed dokonaniem zakupu. Przed dokonaniem płatności Klient otrzymuje informację o cenie wybranej usługi oraz dostępnych sposobach płatności.
6. Studio świadczy usługi o charakterze ruchowym, rekreacyjnym, edukacyjnym i wellbeingowym, zgodnie z opisem poszczególnych zajęć. Usługi Studia, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej i nie są świadczone przez uprawniony podmiot, nie stanowią świadczeń zdrowotnych, diagnozy medycznej, psychoterapii ani leczenia i nie zastępują konsultacji z lekarzem, fizjoterapeutą, psychologiem lub innym właściwym specjalistą.
7. Klient może bezpłatnie anulować rezerwację najpóźniej na 24 godzin przed rozpoczęciem zajęć. W przypadku anulowania w wymaganym terminie wejście wraca na Konto Klienta i może zostać wykorzystane w okresie ważności danego pakietu lub karnetu. W przypadku anulowania po tym terminie albo niepojawienia się na zajęciach wejście uważa się za wykorzystane. Studio może w szczególnie uzasadnionych przypadkach odstąpić od naliczenia wejścia.
8. Studio zastrzega, iż przedmiotem usługi są rezerwacje terminów na dane zajęcia, polegające na tym, że Klient wykupuje karnet w formie rezerwacji terminu oraz wybranego miejsca na grupie na dane zajęcia. Rezerwacja jest rozumiana jako każdorazowa deklaracja uczestnictwa na zajęciach na wybrany dzień i godzinę. Są to nietypowe zajęcia i posiadają określoną ciągłość, a co za tym idzie, Studio nie ma możliwości dopisania nowych osób do grup, które już wystartowały, tak więc rezerwacja miejsca jednej osoby nie może być wymieniona na inną osobę, ze względu na wymaganą ciągłość zajęć. Brak obecności powoduje omijanie kluczowych lekcji, które są dedykowane pod kolejne spotkania i podzielone tematycznie. Lekcje można nadrobić poprzez odrabianie zajęć, muszą one jednak zachować swoją ciągłość. W przypadku wykupienia karnetu na 4 wejścia, karnet jest traktowany jako osobna rezerwacja na 4 różne terminy (4 różne lekcje). Po przekroczeniu terminu (daty) karnet i możliwość jego wykorzystania wygasa, a Klient ma prawo odrobić niewykorzystane zajęcia (patrz pkt nr 2.9). Niewykorzystany karnet jest terminowy i nie może przejść na inną osobę, ani na następny miesiąc.
9. Ze względu na fakt, iż integralną częścią usługi może być również utrwalenie uczestnictwa Klientów w zajęciach, Klient oświadcza, że wyraża zgodę na używanie jego wizerunku w przypadku utrwalania zdjęć podczas zajęć, warsztatów czy eventów, zarówno w postaci zdjęć, jak i wideo i nie będzie rościł sobie praw majątkowych z powodu ich wykorzystania. Klient zostanie każdorazowo poinformowany, jeśli na miejscu pojawi się osoba utrwalająca zdjęć lub wideo. Na prośbę Klienta zajęć każdorazowo Studio usunie zdjęcie lub wideo, na którym wypadł niekorzystnie. Zdjęcia będą publikowane tylko przez kanały należące lub powiązane ze Studiem. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na utrwalanie materiałów, prosimy nie pozować i usunąć się z przestrzeni zdjęcia lub wideo oraz poinformować o tym osobę wykonującą materiały w momencie jego powstawania, tak by mogła w odpowiednim czasie zareagować w przypadku np. zdjęć grupowych czy ujęć wideo, gdzie inni Klienci chcieliby zostać utrwaleni. Materiały są wykorzystywane do promocji zajęć oraz w celach marketingowych, ale też wielokrotnie są przedmiotem usługi, którą jest utrwalenie warsztatów, ćwiczeń czy relacja uczestnictwa danej osoby/grupy osób w zajęciach, co jest ujęte w ofercie usługi lub oferowane słownie. Materiały nie będą wykorzystywane komercyjnie i nie będą przekazywane osobom trzecim. Materiały nie będą wykorzystywane i tworzone wbrew obowiązującym w Polsce przepisom.
10. Lista rezerwowa. W przypadku braku wolnych miejsc Klient może zapisać się na listę rezerwową, jeżeli system rezerwacyjny udostępnia taką możliwość. Zwolnienie miejsca może skutkować automatycznym lub wymagającym potwierdzenia przeniesieniem Klienta na listę uczestników zgodnie z zasadami działania systemu.
11. Spóźnienia. Klient powinien pojawić się w Studiu z odpowiednim wyprzedzeniem. Ze względów bezpieczeństwa i komfortu grupy instruktor może odmówić udziału Klienta w zajęciach, jeżeli spóźnienie uniemożliwia bezpieczne dołączenie do zajęć. Taka sytuacja może być traktowana jak nieobecność.
12. Zmiany organizacyjne. Studio może zmienić osobę prowadzącą lub dokonać zmian w grafiku, jeżeli jest to uzasadnione względami organizacyjnymi, zdrowotnymi lub innymi okolicznościami, przy zachowaniu charakteru i standardu zajęć. Aktualny grafik jest dostępny w systemie rezerwacji.
13. Odwołanie zajęć przez Studio. Studio może odwołać zajęcia w szczególności z powodu choroby prowadzącego, awarii, zdarzenia losowego, niewystarczającej liczby uczestników lub innych okoliczności uniemożliwiających prawidłowe przeprowadzenie zajęć. W takim przypadku wejście zostaje zwrócone na Konto Klienta albo Studio proponuje inny termin, zgodnie z charakterem zakupionego produktu.
§3 BEZPIECZEŃSTWO
1. Studio informuje, iż dochowa wszelkiej staranności w celu maksymalnego zabezpieczenia klienta Studia. Jednocześnie klient deklaruje, iż nie będzie rościł sobie prawa do odszkodowania i zadośćuczynienia w przypadku doznania kontuzji lub uszczerbku na zdrowiu, który został doznany w wyniku niedostosowania się do poleceń i uwag instruktora lub korzystania ze sprzętu w sposób niezgodny z instrukcją. Klient powyższe akceptuje, podczas akceptacji Regulaminu i nie wnosząc do niego uwag.
2. Studio informuje, iż dochowa wszelkiej staranności w celu maksymalnego zabezpieczenia miejsca prowadzenia zajęć. Zastrzega się, by nie pozostawiać wartościowych rzeczy bez nadzoru i zostawić w zamkniętej na klucz szafce, w celu zminimalizowania ryzyka kradzieży oraz zgubienia cennych rzeczy. Klient deklaruje, że nie będzie rościł sobie prawa do odszkodowania w przypadku, gdy kradzież, uszkodzenie lub zaginięcie pozostawionych na terenie placówki rzeczy nastąpi w momencie, gdy nie dochował szczególnej staranności w celu ich zabezpieczenia (pozostawienia w zamkniętej szafce), mimo zaleceń ze strony Studia. Klient powyższe akceptuje, podczas akceptacji Regulaminu i nie wnosząc do niego uwag.
3. Studio informuje, że teren placówki jest monitorowany ze względów bezpieczeństwa. Przebywanie na terenie placówki jest skrupulatnie rejestrowane (audio i wideo) ze względów bezpieczeństwa za pomocą różnych środków (smartfon, tablet, kamera, rejestracja audio, telefon itp.) oraz za pomocą monitoringu przemysłowego (wideo). Ma to posłużyć w przypadku jakichkolwiek sporów prawnych jako materiał dowodowy. Rejestrowany jest teren Studia na wypadek wtargnięcia osób niebędących naszymi klientami. Jest to działanie jedynie prewencyjne w trosce o najwyższą jakość świadczonych usług. Jeśli nie wyrażasz zgody na nagrywanie, prosimy o opuszczenie placówki. Materiały z monitoringu przemysłowego kasowane są w ciągu 16 dni.
4. Teren Studia jest w pełni terenem prywatnym i nie jest przestrzenią publiczną ani nie jest miejscem ogólnodostępnym. Na terenie studia znajdować się mogą tylko określone osoby, w określonych godzinach i spełniające określone kryteria wynikające z Regulaminu Studia. Nie jest dozwolone, by osoby postronne bez względu na reprezentowany podmiot mogły swobodnie poruszać się po terenie placówki. Każda próba zakłócenia pracy recepcji, trenerów lub administracji będzie skutkowała wezwaniem odpowiednich służb pod zarzutem utrudniania pracy oraz nękania. Każdorazowo będzie nakładana również kara dla osób postronnych utrudniających pracę, w skali godzinowej stawki względem dziennego obrotu Studia jako zadośćuczynienie za zakłócanie poprawnej pracy Studia i brakiem możliwości wykonywania swojej pracy.
5. Korzystanie ze sprzętu. Sprzęt znajdujący się w Studiu, w szczególności reformery oraz inne specjalistyczne urządzenia treningowe, może być używany wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcjami personelu. Klient, który nie zna zasad obsługi danego sprzętu, powinien poinformować o tym instruktora przed rozpoczęciem ćwiczeń.
6. Stan zdrowia. Klient jest zobowiązany do samodzielnej oceny swojego stanu zdrowia przed udziałem w zajęciach oraz poinformowania instruktora o okolicznościach, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo ćwiczeń, w szczególności o urazach, ciąży, niedawno przebytych zabiegach lub istotnych ograniczeniach ruchowych. W razie wątpliwości Klient powinien skonsultować udział z właściwym specjalistą.
§4 OPŁATY
1.Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych przez Studio, w szczególności gotówką w Studio, przelewem bankowym lub za pośrednictwem innych form płatności elektronicznych wskazanych w Serwisie lub systemie rezerwacji. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od rodzaju kupowanego produktu lub usługi oraz sposobu dokonania zakupu.
2. W przypadku zawarcia umowy na czas oznaczony, Klient uzyskuje nieprzerwany dostęp do wybranych przez siebie usług w czasie obowiązywania umowy, pod warunkiem dokonywania za nie okresowych uiszczania opłat okresowych za Okres Rozliczeniowy, za który opłata ta jest należna.
3. W przypadku umowy zawartej na czas oznaczony, opłaty okresowe należne Spółce od Klienta pobierane są cyklicznie oraz automatycznie, wraz z rozpoczęciem danego Okresu Rozliczeniowego. Dokonanie płatności następuje poprzez obciążenie środka płatności, którym w tym celu posługuje się Klient, kwotą odpowiadającą należności za dany Okres Rozliczeniowy. Płatności pobierane są na podstawie podanych przez Klienta danych dotyczących środka płatności, z którego w tym celu korzysta. Płatności pobierane są do końca umowy.
4. Umowa zawarta na czas oznaczony może ulec rozwiązaniu w przypadku niemożliwości pobrania płatności za kolejny Okres Rozliczeniowy (np. z powodu braku środków na karcie płatniczej, utraty ważności karty) – wraz z końcem poprzedniego Okresu Rozliczeniowego.
5.W przypadku braku możliwości pobrania należnej opłaty Studio może wstrzymać dostęp do usług objętych subskrypcją i poinformować Klienta o konieczności uregulowania płatności lub aktualizacji metody płatności. Zasady rozwiązania Umowy z tego powodu powinny odpowiadać warunkom konkretnego produktu i obowiązującym przepisom prawa.
§5 ZAKŁADANIE KONTA W SERWISIE
1. Aby założyć Konto w Serwisie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych:
a. Adres e-mail,
b. Imię,
c. Nazwisko,
d. Numer telefonu komórkowego,
e. Data urodzenia.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i hasła ustanowionego w Formularzu rejestracji.
4. Osoby fizyczne nieposiadające zdolności do czynności prawnych lub posiadające ograniczoną zdolność do czynności prawnych mogą założyć Konto w Serwisie, jeśli uzyskają zgodę Opiekuna.
5. Klient może zażądać usunięcia Konta w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą na adres: soma@puremovementspace.pl Usunięcie Konta nie oznacza usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub prawo przechowywać na podstawie przepisów prawa, w szczególności danych księgowych lub niezbędnych do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
§6 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIENIA
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę. W celu złożenia Zamówienia należy:
a. zalogować się do Serwisu (opcjonalnie);
b. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Wybieram” (lub równoznaczny);
c. zalogować się lub zarejestrować;
d. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny) oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail;
e. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.
§7 WYKONANIE UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
1. Zawarcie Umowy na odległość między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Serwisie.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta:
a. płatności kartą (subskrypcja), przelewu bankowego lub innych form płatności elektronicznych Klient obowiązany jest do dokonania płatności w chwili zawarcia Umowy - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
§8 KONTAKT Z SERWISEM
1. Adres Sprzedawcy: SOMA PURE MOVEMENT SPACE sp. z o.o.
Adres: ul. Klemensa Rudnickiego 1A/lok 1; 01-858 Warszawa
2. Adres e-mail Sprzedawcy: soma@puremovementspace.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: tel. +48 665 079 302;
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy 27 1160 2202 0000 0007 2537 3884
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 10-18
§9 ODSTĄPIENIE I REKLAMACJE
1. Zamawiający, będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, wysyłając oświadczenie Wykonawcy.
2. Bieg terminu określonego w ust. 9.1 rozpoczyna się w chwili podpisania Umowy.
3. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty na adres: SOMA PURE MOVEMENT SPACE sp. z o.o. UL. KLEMENSA RUDNICKIEGO 1A/lok. 1; 01-858 WARSZAWA bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail: soma@puremovementspace.pl
4.Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszej umowy oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podany w ust. 9.3 adres. Wykonawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
§10 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http:// www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014
r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej z Usługodawcą.
b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Usługodawcą.
c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§11 SIŁA WYŻSZA
1. Przez Siłę Wyższą rozumie się zdarzenia pozostające poza kontrolą każdej ze Stron, których nie mogły one przewidzieć ani zapobiec, a które zakłócają lub uniemożliwiają realizację Umowy.
2. W przypadku zaistnienia Siły Wyższej, Strona, której taka okoliczność uniemożliwia lub utrudnia prawidłowe wywiązanie się z jej zobowiązań niezwłocznie nie później jednak niż w ciągu 7 dni powiadomi drugą Stronę o takich okolicznościach i ich przyczynie.
3. W przypadku wystąpienia Siły Wyższej, placówka jest uprawniona do przejścia na tryb nauczania/prowadzenia zdalnego lub realizacji usługi w formie „zajęć online” do końca trwania umowy, co jest integralną częścią umowy pomiędzy Placówką i Klientem.
4. W przypadku, gdy Klient z obiektywnych względów nie ma możliwości korzystania z usługi na tożsamym poziomie, dopuszcza się możliwość zamrożenia usługi do czasu ustania Siły Wyższej, tym samym przedłużając czas trwania umowy o analogiczny okres zamrożenia, w którym usługa nie była świadczona.
5. Forma realizacji usługi po wystąpieniu Siły Wyższej zostanie przedstawiona Klientowi niezwłocznie po reorganizacji placówki i zapoznaniu się z aktualnymi wytycznymi odpowiednich służb wraz z nowo obowiązującym prawem oraz udostępniona za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji z Klientem.
6. Klient będzie mógł zapoznać się z nowymi zasadami realizacji usługi oraz dokonać ich akceptacji w przypadku chęci kontynuowania usługi. W przypadku braku akceptacji w ciągu 7 dni od komunikatu dochodzi do automatycznego zamrożenia usługi do czasu ustania Siły Wyższej.
7. W przypadku akceptacji sposobu realizacji usługi placówka zobowiązuje się do zachowania najwyższego, obiektywnie możliwego w danej sytuacji poziomu realizacji usługi na wcześniej ustalonych zasadach cenowych. Poziom merytoryczny nie ulegnie zmianie, jedynie środki techniczne realizacji usługi zostaną dostosowane do aktualnej sytuacji w możliwie nieinwazyjny dla Klienta sposób.
8. Klient wyraża świadomie zgodę na zastosowanie wyżej opisanego trybu w sytuacji wystąpienia Siły Wyższej, akceptując Regulamin i nie wnosi do niego uwag.
§12 POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE DOTYCZĄCE PRAKTYK SOMA MOVE, SOMA BREATHE I SOMA ENERGY
1. Zakres zastosowania -niniejszy paragraf określa dodatkowe zasady uczestnictwa w praktykach oferowanych przez Studio pod nazwami:
a) SOMA MOVE – Praktyka Jogi w SOMA,
b) SOMA BREATHE – Praktyka Oddechu • Medytacji • Relaksacji,
c) SOMA ENERGY – Praktyka Somatyczna • Regulacja Układu Nerwowego • Obecność,
zwanych dalej łącznie „Praktykami SOMA”.
2. Postanowienia niniejszego paragrafu uzupełniają Regulamin Studia i odnoszą się wyłącznie do specyfiki wskazanych wyżej Praktyk SOMA. W pozostałym zakresie do uczestnictwa w Praktykach SOMA zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu Studia, w szczególności dotyczące rezerwacji, płatności, anulowania rezerwacji, zasad bezpieczeństwa, odpowiedzialności Klienta oraz organizacji zajęć.
3. Postanowienia §2 pkt 8 Regulaminu dotyczące ciągłości zajęć, zamkniętych grup, kolejności poszczególnych lekcji oraz odrabiania kolejnych zajęć nie mają zastosowania do Praktyk SOMA, chyba że dana Praktyka została wyraźnie zaoferowana jako kurs, cykl, warsztat wieloetapowy lub program wymagający zachowania określonej kolejności spotkań.
2. SOMA MOVE – Praktyka Jogi w SOMA
1. SOMA MOVE jest praktyką ruchową opartą na elementach jogi, świadomego ruchu, pracy z oddechem, mobilności, uważności oraz obserwacji ciała.
2. Celem praktyki jest stworzenie przestrzeni do świadomego ruchu, rozwijania kontaktu z ciałem, mobilności, koordynacji, koncentracji oraz odpoczynku poprzez ruch.
3. SOMA MOVE nie jest treningiem sportowym nastawionym na rywalizację, osiąganie określonych wyników, zakresów ruchu ani wykonywanie pozycji w określony sposób.
4. Uczestnik nie ma obowiązku wykonywania wszystkich proponowanych pozycji ani ćwiczeń. Każdy element praktyki może zostać przez Uczestnika zmodyfikowany, pominięty lub przerwany, jeżeli jego wykonanie powoduje ból, wyraźny dyskomfort, zawroty głowy, osłabienie lub inne niepokojące odczucia.
5. Prowadzący może proponować indywidualne modyfikacje pozycji lub sposobu wykonania ruchu dostosowane do możliwości Uczestnika.
6. Jeżeli podczas praktyki Prowadzący proponuje korektę wymagającą kontaktu fizycznego z Uczestnikiem, kontakt taki może nastąpić wyłącznie za zgodą Uczestnika. Uczestnik może odmówić takiej formy korekty lub cofnąć zgodę w dowolnym momencie.
3. SOMA BREATHE – Praktyka Oddechu • Medytacji • Relaksacji
1. SOMA BREATHE jest praktyką łączącą świadomą pracę z oddechem, elementy medytacji, koncentracji uwagi oraz techniki relaksacyjne.
2. W zależności od charakteru konkretnego spotkania praktyka może obejmować między innymi obserwację naturalnego rytmu oddechu, świadome kierowanie uwagi na oddech, zmianę jego tempa lub głębokości, medytację prowadzoną, elementy uważności, pracę z pozycją ciała oraz relaksację.
3. SOMA BREATHE nie jest terapią oddechową, rehabilitacją oddechową, psychoterapią ani metodą leczenia zaburzeń psychicznych, emocjonalnych, neurologicznych lub somatycznych.
4. Uczestnictwo w praktyce nie gwarantuje wystąpienia określonego stanu emocjonalnego, psychicznego ani fizycznego. Reakcja na praktykę oddechu, medytacji i relaksacji ma charakter indywidualny.
5. Podczas niektórych technik oddechowych mogą pojawić się przejściowe odczucia fizyczne, takie jak między innymi lekki zawrót głowy, mrowienie, uczucie ciepła lub chłodu, zmiana napięcia ciała albo potrzeba zmiany pozycji.
6. W przypadku wystąpienia dyskomfortu Uczestnik powinien przerwać wykonywaną technikę, powrócić do swojego naturalnego sposobu oddychania i – jeżeli jest to potrzebne – poinformować Prowadzącego.
7. Uczestnik może w dowolnym momencie:
a) powrócić do naturalnego rytmu oddechu,
b) zmienić pozycję ciała,
c) otworzyć oczy podczas medytacji,
d) odpocząć,
e) pominąć proponowaną technikę,
f) zakończyć praktykę.
8. Uczestnik nie powinien wykonywać technik oddechowych w sposób siłowy ani przekraczać swoich indywidualnych możliwości w celu uzyskania określonego efektu.
9. Jeżeli konkretna praktyka obejmuje pogłębione lub intensywniejsze techniki oddechowe, rytmizację oddechu albo okresowe zatrzymywanie oddechu, Uczestnik powinien zachować szczególną ostrożność i poinformować Prowadzącego o okolicznościach zdrowotnych mogących mieć znaczenie dla bezpieczeństwa wykonywania danej techniki.
4. SOMA ENERGY – Praktyka Somatyczna • Regulacja Układu Nerwowego • Obecność
1. SOMA ENERGY jest praktyką somatyczną opartą na świadomym doświadczaniu ciała, kierowaniu uwagi na sygnały płynące z organizmu oraz obserwacji własnych reakcji poprzez między innymi ruch, bezruch, oddech, napięcie i rozluźnienie, kontakt z podłożem oraz świadomą obecność.
2. Praktyka może obejmować między innymi łagodny ruch, zatrzymanie, obserwację doznań płynących z ciała, świadome kierowanie uwagi, pracę z oddechem, elementy relaksacji oraz – w ramach wybranych praktyk – element określany jako „przekaz obecności – regulacja przez obecność”.
3. „Przekaz obecności - regulacja przez obecność” odnosi się do doświadczenia opartego na uważności, świadomym kontakcie z ciałem oraz indywidualnym odczuwaniu procesów zachodzących podczas praktyki. Może on odbywać się bez kontaktu fizycznego albo – jeżeli przewiduje to dana praktyka – z wykorzystaniem delikatnego dotyku Prowadzącego, wyłącznie na zasadach określonych poniżej.
4. Używane w nazwie i opisie praktyki określenie „regulacja układu nerwowego” ma charakter wellbeingowy i edukacyjny. Odnosi się do praktyk wspierających świadomość reakcji organizmu, odczuwanie ciała, odpoczynek, koncentrację uwagi oraz indywidualną zdolność do samoregulacji.
5. Określenie „regulacja układu nerwowego” nie oznacza diagnozowania, leczenia ani prowadzenia terapii chorób lub zaburzeń układu nerwowego.
6. SOMA ENERGY, w tym element określany jako „przekaz obecności – regulacja przez obecność”, nie jest psychoterapią, terapią traumy, terapią somatyczną w rozumieniu świadczenia zdrowotnego, świadczeniem medycznym, diagnozą ani metodą leczenia zaburzeń psychicznych, neurologicznych lub innych schorzeń.
7. Celem praktyki nie jest analizowanie historii osobistej Uczestnika, diagnozowanie jego stanu psychicznego ani interpretowanie pojawiających się podczas praktyki emocji, doznań lub reakcji organizmu.
8. Uczestnik nie ma obowiązku opowiadania Prowadzącemu ani grupie o swoich doświadczeniach, emocjach, wspomnieniach ani innych osobistych treściach pojawiających się podczas praktyki. Nie ma również obowiązku interpretowania swojego doświadczenia w określony sposób ani przyjmowania określonych przekonań dotyczących charakteru praktyki.
9. Doświadczenie każdego Uczestnika ma charakter indywidualny. Podczas praktyki mogą, ale nie muszą, pojawić się między innymi zmiany w odczuwaniu ciała, potrzeba ruchu lub bezruchu, zmiana sposobu oddychania, drżenie, uczucie ciepła lub chłodu, wzruszenie, emocje lub inne spontaniczne reakcje organizmu.
10. Wystąpienie określonych reakcji fizycznych lub emocjonalnych nie jest celem ani warunkiem prawidłowego przebiegu praktyki. Studio ani Prowadzący nie gwarantują wystąpienia określonych doznań, reakcji, stanów emocjonalnych, fizycznych, energetycznych ani innych rezultatów związanych z uczestnictwem w SOMA ENERGY.
11. W ramach praktyki Uczestnik może w każdym momencie zmienić pozycję, ograniczyć zakres proponowanego ruchu, przejść do spokojnego, naturalnego oddechu, otworzyć oczy, odpocząć, pominąć określony element praktyki albo całkowicie przerwać wykonywane ćwiczenie.
12. Jeżeli podczas praktyki pojawi się silny dyskomfort fizyczny lub emocjonalny, Uczestnik powinien przerwać wykonywaną praktykę i – jeżeli tego potrzebuje – poinformować o tym Prowadzącego.
13. Dotyk podczas SOMA ENERGY – niektóre elementy SOMA ENERGY, w tym wybrane formy „przekaz obecności – regulacja przez obecność” mogą obejmować delikatny kontakt fizyczny Prowadzącego z Uczestnikiem, którego celem może być w szczególności skierowanie uwagi Uczestnika na określony obszar ciała, wsparcie świadomości ciała lub realizacja proponowanego elementu praktyki. Dotyk polega na położeniu dłoni na wybranych punktach ciała Uczestnika (m.in. głowa, klatka piersiowa, brzuch, dłonie, stopy).
14. Jakikolwiek dotyk ze strony Prowadzącego może nastąpić wyłącznie za zgodą Uczestnika. Uczestnik ma prawo odmówić kontaktu fizycznego bez konieczności podawania przyczyny.
15. Zgoda na dotyk jest dobrowolna i może zostać cofnięta w każdym momencie, również już w trakcie praktyki. Uczestnik może także wskazać obszary ciała, których nie chce, aby Prowadzący dotykał.
16. Odmowa zgody na dotyk lub cofnięcie wcześniej udzielonej zgody nie wpływa na możliwość dalszego uczestnictwa w praktyce i nie powoduje żadnych negatywnych konsekwencji dla Uczestnika.
17. Uczestnik może również zdecydować, że chce uczestniczyć w SOMA ENERGY wyłącznie bez kontaktu fizycznego.
18. Dotyk stosowany podczas SOMA ENERGY nie jest masażem, fizjoterapią, terapią manualną, zabiegiem medycznym ani inną formą leczenia.
19. Wszystkie elementy SOMA ENERGY opierają się na zasadzie dobrowolności, poszanowania indywidualnych granic Uczestnika oraz jego prawa do decydowania o zakresie własnego uczestnictwa w praktyce.
20. Podczas grupowej praktyki SOMA ENERGY u poszczególnych Uczestników mogą pojawić się spontaniczne reakcje emocjonalne lub cielesne, w tym między innymi płacz, śmiech, głośniejszy oddech, westchnienia, drżenie ciała, potrzeba ruchu, wydawanie dźwięków lub inne indywidualne reakcje związane z przebiegiem praktyki.
21. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że tego rodzaju reakcje innych osób mogą być obecne podczas spotkania grupowego i stanowią element indywidualnego doświadczenia każdego Uczestnika.
22. Osoby, dla których obecność lub obserwowanie intensywnych reakcji emocjonalnych lub cielesnych innych Uczestników mogłoby powodować istotny dyskomfort, powinny rozważyć udział w indywidualnej praktyce SOMA ENERGY, jeżeli taka forma jest aktualnie dostępna w ofercie Studia.
23. Studio i Prowadzący dbają o poszanowanie granic wszystkich Uczestników oraz bezpieczną organizację praktyki, jednak nie mogą zagwarantować, że podczas spotkania grupowego u innych osób nie pojawią się spontaniczne reakcje emocjonalne lub cielesne.
5. Zasada dobrowolności i indywidualnego doświadczenia
1. Praktyki SOMA oparte są na zasadzie dobrowolnego i świadomego uczestnictwa.
2. Instrukcje Prowadzącego stanowią propozycję sposobu wykonywania danej praktyki. Uczestnik pozostaje odpowiedzialny za obserwowanie reakcji własnego organizmu i dostosowanie intensywności praktyki do swoich aktualnych możliwości.
3. Uczestnik ma prawo w dowolnym momencie zmodyfikować sposób wykonywania praktyki, odpocząć, pominąć określone ćwiczenie lub zakończyć udział w danej części praktyki.
4. Studio ani Prowadzący nie gwarantują osiągnięcia przez Uczestnika określonych rezultatów fizycznych, emocjonalnych lub psychicznych w wyniku uczestnictwa w Praktykach SOMA.
5. Doświadczenia związane z praktyką mają charakter indywidualny i mogą różnić się pomiędzy poszczególnymi Uczestnikami, jak również pomiędzy kolejnymi praktykami tej samej osoby.
6. Praktyki SOMA mają służyć tworzeniu warunków do świadomej pracy z ciałem, ruchem, oddechem, uwagą, odpoczynkiem i obecnością, przy poszanowaniu indywidualnych granic każdego Uczestnika.
6. Przeciwwskazania i informacje dotyczące stanu zdrowia
1. Osoby pozostające w leczeniu psychiatrycznym, znajdujące się obecnie w kryzysie psychicznym, korzystające z psychoterapii lub innej formy terapii, przyjmujące leki mogące mieć wpływ na samopoczucie lub przebieg Praktyki, będące w ciąży, chorujące na padaczkę lub posiadające inne istotne obciążenia zdrowotne proszone są o poinformowanie o tym Prowadzącego przed rozpoczęciem Praktyki – wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia możliwie bezpiecznego udziału i odpowiedniego dostosowania przebiegu spotkania.
2. Przekazanie powyższych informacji jest dobrowolne. Uczestnik nie ma obowiązku podawania diagnozy, szczegółów leczenia ani innych informacji wykraczających poza zakres niezbędny do oceny możliwości udziału w Praktyce.
3. Udział w Praktyce może nie być odpowiedni w szczególności dla osób znajdujących się w ostrym kryzysie psychicznym, osób, u których silne przeżycia emocjonalne mogą powodować istotne pogorszenie stanu zdrowia, osób z padaczką, w której napady mogą być wyzwalane intensywnymi przeżyciami lub bodźcami, a w przypadku zajęć stacjonarnych także osób z aktywną chorobą zakaźną. W przypadku wątpliwości dotyczących możliwości udziału Uczestnik powinien przed zapisem skonsultować się z właściwym lekarzem, terapeutą lub innym specjalistą.
4. Studio lub Prowadzący mogą odmówić Uczestnikowi udziału w danej Praktyce, jeżeli na podstawie przekazanych informacji lub okoliczności zaistniałych przed jej rozpoczęciem istnieją uzasadnione przesłanki wskazujące, że udział w danym momencie mógłby nie być dla Uczestnika bezpieczny. W takim przypadku Uczestnikowi przysługuje zwrot pełnej opłaty za niewykorzystaną Praktykę albo – za jego zgodą – możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.
5. Potwierdzam, że zapoznałem(-am) się z przeciwwskazaniami dotyczącymi SOMA ENERGY.”
§13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Zabrania się rejestrowania, utrwalania i rozpowszechniania za pomocą zdjęć, wideo czy ścieżki dźwiękowej z pobytu na terenie Studia bez zgody organu odpowiedzialnego za takie zezwolenia. Każda próba utrwalenia pobytu na terenie Studia, zajęć, wizerunku trenera czy innych Klientów zajęć zostanie bezwzględnie zgłaszana do organów odpowiedzialnych za ochronę tych praw i kierowana na drogę sądową bez możliwości polubownego rozwiązania sprawy.
2. W związku z rozporządzeniem Unijnym RODO informujemy, że informacje o tym w jaki sposób są przetwarzane Wasze dane, są dostępne tutaj: https://soma-studio.fitipass.com/ Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy ze Studiem, by Studio było w stanie rzetelnie wykonać usługę wobec Klienta.
3. Zmiany Regulaminu. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie. Zmiany Regulaminu mogą być dokonywane z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług, systemu rezerwacji lub oferty. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klienta i są komunikowane w sposób odpowiedni do charakteru stosunku umownego.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Do Klienta zastosowanie mają postanowienia ogólne niniejszego Regulaminu oraz postanowienia szczególne dotyczące rodzaju zajęć lub Praktyki, na które Klient dokonał rezerwacji. Postanowienia szczególne odnoszące się do innych rodzajów zajęć lub Praktyk nie mają do niego zastosowania.
6. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami ogólnymi Regulaminu a postanowieniami szczególnymi dotyczącymi danego rodzaju zajęć lub Praktyki, pierwszeństwo mają postanowienia szczególne odnoszące się do tej usługi.
ZAŁĄCZNIK NR 1
Załącznik Nr 1 do Regulaminu Studia.
Imię i nazwisko Nazwa i adres przedsiębiorcy
SOMA PURE MOVEMENT SPACE sp. z o.o.
Adres
UL. KLEMENSA RUDNICKIEGO 1A/lok. 1
01-858 WARSZAWA
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Ja/My (*)………………….……………niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od
umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) ………………………………..……
umowy dostawy następujących rzeczy(*) …………………………………………………………..
umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy/o świadczenie
następującej usługi(*)……………………………………………………………………..…………………………..
Data zawarcia umowy1/odbioru2(*)………………………………………..……………….
……………………………………
Podpis
(*) Niepotrzebne skreślić
1 podać, jeżeli umowa dotyczyła świadczenia usług
2 podać, jeżeli umowa dotyczyła zakupu towaru

Ostatnia aktualizacja: 16.10.2026